网店的客服，是网店的服务的窗口，是第一个直接接触客户的人。是链接卖家和买家之间的桥梁纽带。可是很多网店的客服人员，都是网店店主在社会招聘过来一些社会闲杂人员，客服不仅服务不专业，而且服务意识也差，流失率高，也不能长时间给网店提供客服服务。如果网店店主可以跟客服外包公司合作的话，网店客服的问题就可以全部解决了。可以降低网店的成本和开支，让网店享受更加专业的客服服务。
那么客服外包，可以给网店带来哪些便利呢?今天北京资深小萌就给您详细探讨：
1.解决店铺招聘难培训难的问题
我们都知道，客服是一个流动性比较大的一个岗位，很多网店因为招聘不到客服，而流失客户的现象有很多。现在的客服不是你不如意他，就是他不如你，好不容易招了一个 ，干了几天就不干了，要不就是店主费老半天劲培训过，什么都会了 ，可以上岗就业服务客户了 ，结果客服离职不干了。跟外包公司合作之后，店主就不用自己招聘客服，培训客户了。把繁琐的工作交给外包公司负责，店主可以省心。
2.店主可以有更多自己的时间
开网店，店主不仅要忙着上货，发货，还要兼职客服的工作 ，根本没有自己的时间，聚会，休假，想都别想。而且自己的客服还不能随时随地的盯着店铺，回复速度也慢，服务态度也不好，还要安排客服早晚班等。客服外包之后，客服的在线时间7*15小时 ，客服没有休息日，随时在线解答客户的疑问，根本不会流失每一笔客户的订单。店主可以有更多自己的时间，去做其他的事情了。
3.降低成本和开支
如果店主自己组建一个客服团队需要大量的时间和精力。也需要花费大量的金钱成本。客服还不知道能不能干的时间长。像在一二线城市招一个客服需要的成本是很高的，而且不仅要支付客服人员高额工资，还要负责招聘客服的各种费用。都是一笔不小的费用开销。网店外包客服公司，就是专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单。让店主从此省心省力。从而减少了大量人工成本。让资金投入到店铺的商品中 。
最后，随着网店发展的不断增多，网店竞争的压力是越来越多了。而且专业人才严重不足和不好招聘，让越来越多的网店店主选择跟客服外包公司合作。外包的专业的客服，可以给网店提供更加优质的客服服务，而且外包的成本比自己招聘客服的成本低，都是底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去商品之后，才可以拿到相应的提成。有热情专业的服务意识和服务技巧，可以有效的提高网店的回头率和转化率。
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