现在市场上招聘难和就业难的问题是并存的,这几年网店的客服也是出现了很多的缺口,越来越多的年轻人也是不愿意从事客服这个行业,觉得客服这个名字不好听,其实每一个岗位存在都是有自己的价值的,做的好每个行业也都是可以出现人才。
网店的客服就是和顾客进行沟通的桥梁,其实就是和电脑前的顾客打交道,每天守在电脑前,为咨询的顾客解答问题,虽然这个工作枯燥乏味,但是也有自己的职业规划,可以有自己的晋升空间,所以正式自己的职位,才能做得更好。
那么网店的客服为什么招聘困难呢?今天萌萌客小编就和大家来了解一下这个话题:
工作枯燥
客服不管是在家还是在店铺,一个星期休息也就只有一天,有时候就连吃饭的时间都是在电脑前解决的,还要要求回复顾客的速度,自己工作枯燥乏味,没有沟通和发展,所以很多人都觉得客服不好,在市场上招聘也就很难招聘到专业而且稳定的客服为店铺工作。
工作经验
现在客服招聘的门槛虽然不高,但是要求客服打字速度和专业程度,我们招聘的客服需要自己培训,因为很难了解平台的规则,工资一般也就三千多点,很多人觉得工资不高,还要要求特别多,所以就很难找到稳定的,客服本身流失性就很大,这样店铺也很浪费成本。
排班问题
很多客服不仅要上白班,还要倒夜班,这是很多人都不想的,有些离家比较远的回家也不是很方便,所以会要求只上白天,这样的情况店主也是非常头痛,还要准备宿舍问题,资金方面就是很大的一笔成本。
其实很多店主现在都面临网店招聘难,培训难,客服不够专业的问题,市场上也是瞬间滋生了一个新兴的公司,客服外包公司,这个公司属于第三方服务公司,很受广大店主的青睐,因为可以为网店提供优质的客服服务,还不用担心客服不够专业流失顾客,省心省钱省力。
很多店主也会想,我招聘客服困难,为什么外包客服公司有这么多客服工作者,因为相对于店铺招聘,公司规模较大,而且公司有管理有培训的部门,专业稳定,所以很多人愿意在公司工作,公司为客服提供社保,住宿等问题,解决客服的顾虑。
外包客服公司也是成立很多年的公司,客服都是有着多年的实战经验的客服,不管是和顾客沟通和销售都是有技巧的,能够为店主降低资金投入,有效的增加店铺的转化率,如果您的店铺也在为找不到一个好的客服而困惑,可以尝试选择客服外包公司来进行合作,为店铺创造更大的价值和收益。
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