客服外包对接流程

合同是甲乙双方之间设立、变更、终止民事关系的协议，它具有一定的法律效益。天猫网店在和客服外包公司签订合同时为了避免以后会有不比要的麻烦，合同的主体条例部分、共同约定部分、甲乙双方的权利和义务、客服增加的安排都要写清楚。...

虽然售前的工作很重要，但网店的售后工作也是不可忽视的，很多时候售后都决定着顾客是否会回购，因此本文为我们介绍了金牌售后客服的工作都包含了什么。...

网店的售后客服我们在购物中应该都遇到过，对于售后客服一般人的理解就是处理售后问题的客服人员，这么回答太笼统了，本文为我们介绍了售后客服的具体工作内容。...

在618“购物趴”到来前网店都会做各种准备，比如活动策划、货源、客服人员等等，如果哪步没有做到位都会给网店带来很多的后续问题，因此北京萌萌客在此为大家准备了大促来临前网店需要的注意的几个问题，以及要做的准备工作。...

每年快到618时，各大电商平台和网店都会做各种各样的准备，客服作为直接接触顾客的人，也是需要做很多准备的，关于“客服”的准备工作有规划目标、把工作进行细分、准备充足的客服人员，最后就是做好收费工作。...

现在天猫客服外包越来越流行，天猫客服外包招标也受到很多人的关注，其实天猫客服外包招标主要是寻找目标服务商，进行预审查、下发招标意向书、开招标会、确定中标服务商这几方面开展进行的。...

店主在同外包公司合作前都要负责外包需求的制定和调研，但是他们做需求调研时并不是特别明确方向。以下文章从店铺的定位、产品特点、店铺咨询量、店铺客单价、店铺月销售额等方面来说了一下客服外包的需求调研该怎么写...

很多电商运营者在找客服外包时都不知道给如何制定外包计划，其实要制定客服外包计划并不难，第一明确需求，第二做预算，第三确定客服上线计划，第四确定沟通和管理方案。...

为了保证双方利益，合同是必要的。客服外包公司也是如此，本篇文章就合同的合作内容、费用、定金、甲乙双方权利与义务、增加客服、违约责任、保密、免责、合约的终止方面签订外包合同做了明细。...

现在越来越多的网店选择淘宝客服外包公司，但是大家都知道双方合作前会签订合同。本篇文章教大家怎样签订淘宝客服外包合同，并且讲了签合同要注意的内容。...

相信网店主为迎接大促节做了不少准备，对于这个节日的到来客服服务公司也为此提前做了不少准备。阅读文章，看看作者笔下的客服服务公司到底做了哪些准备。...

网店最重要的环节就是客服了，一名好的客服可以为店家带来销量的同时也树立了企业形象。那怎样才能培养出一名出色的客服人员?首先就要从客服培训开始。文中为大家提高了客服培训的必要条件。...

客服培训是个重要环节，对于新客服更是重要。一般客服按照有没有电商经验来决定客服的培训时间长短。培训过程和内容也不大相同。以下文章是网店怎么培训客服的概述。...

网店主们，你们做好迎接双十二的准备了吗?货源和服务方面都安排好了吗?下面的文章是有关各大电商平台应对活动期间客服人手不够的问题，给出的最佳方案。...

双十二可谓是电商届的大日子，店家提前一个月为这一天带来做准备。同时，客服外包公司也在这一天的到来为店家做准备。本文的主要内容就是外包商为店家具体做了哪些准备。...