电商网店客服专业知识

抖音电商平台的售后客服是为了提供优质的服务，解决客户的问题和疑问，从而提升用户的购物体验和回头率。 一、抖音售后客服的工作内容主要包括以下几方面： 1. 解答客户咨询： 售后客服需要及时回复来自私信、粉丝等渠道的客户咨询和问题，包括商品信息、物流情况...

也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源作为与客户交流的主要人员，抖音售后客服能够直接影响客户的购物体验，如果能够及时贴心的处理售后问题，那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升当然做售后客服，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据...

现如今在抖音平台上的购物的用户是非常多的，产品也是有一定的保障，如若购买一些质量比较差的产品的话，可以联系售后客服进行处理，所以说抖音售后的需求还是比较大的，那么抖音售后客服到底好不好做了? 抖音售后客服的工作是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做...

快手作为3亿DAU、直播流量占比(观看直播的用户量/活跃用户数量)超50%的平台，从业者如何快速进场，在快手直播0粉带货赚钱?小编分享与我们的日常观察，以下我们总结了需要注意的5个方面。 1、直播话术有什么套路? 当观众进入直播间，主播的状态、直播间的氛围往往是影响...

今天，北京萌萌客客服外包公司的小编为大家总结的是抖音快手严禁使用用语，希望能帮大家避免风险。 严禁使用极限用语: 1、严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、...

凡是在网络上做营销推广的伙伴都知道，平台有一定的规范各要求，敏感词和违禁词是严打的。 涉及这些违禁词，轻则予以警告，重则封禁账号，那么，在快手营销过程中如何避免违禁词和敏感词? 一、包含“最”相关词语 比如说：最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最先...

在快手上做视频或是直播，要注意涉及违禁词，否则轻则警告，重则封号。接下来列举了10个维度的敏感词供大家参考： 1.表示权威性的词 例如：借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语;质量免检、免抽检等宣称质量无需检测的用语;老字号、中国驰名商标、特供、专供...

今年快手618大促即将到来，准备参加此次618活动的商家都在紧张准备着。在这样的大促活动中，客服也非常重要，优秀的客服会提前做好准备，以防在大促期间出现差错。 要是服务不好，不仅会影响客服好评率，还会影响平台介入率等考核。那么面对即将到来快手618大促，快...

有什么使用快手APP的用户们在购买了后对此产品有很多疑问或者不满意的问题时需要找客服提问，一般不可能在直播时提问或者短视频里面留言，这样会被其他消息或者留言给置顶了。今天就讲下如何正确的联系快手短视频APP里面的快手小店商家客服，以下有两个方法。 联系...

快手APP这款应用相信大家都是经常用到的，在使用快手APP的之后我们可以观看自己喜欢的用户发布的视频，不过通过该软件，我们也会经常看到一些自己不喜欢的视频内容，这个时候我们就可以拉黑这些用户们来防止自己下次再刷到类似的内容，但是很多用户还不知道该软件...

快手小店的订单可以在快手app的首页左上角菜单栏-更多-快手小店-我的订单中找到。下面小编就来为大家讲解一下关于查找快手小店订单的具体操作步骤，让我们一起来看看吧。 查找快手小店订单的详细流程，如下： 1、打开【快手】APP，并登录; 2、进入【首页】后，点击页...

很多小伙伴们在快手都会去购物，那么有些小伙伴们的一些购物商品是需要退货的，但是因为可能有些事情忘了，所以过了售后的期限，在快手过了售后期限怎么申请退款? 一、快手过了售后期限怎么申请退款? 正常情况快手超过退款期不能退款了。如果快手卖给你的东西有质...

我们在快手上面开店肯定也会出现想要申请退货退款的情况，但是如果时间比较长了，这种情况应该怎么申请退款?下面给大家讲一下。 退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时，分为“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”。 1、仅退款自主完结时...

有些快手商家想将抖店的订单导出来，却不知道怎么做?毕竟我们将订单导出来，然后需要分发给不同的供应商，那快手订单怎么导出来?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。 一、规则更新前导出订单 第一步：进入订单管理后，点击“导出查询订单”; 第二步：点击...

在快手上有很多人都开了小店，这时候就需要快手小店有客服去接待店铺的客户了，而实际上针对快手客服的工作是有考核的，如果是快手客服三分钟回复率很低的话就会有处罚了，那么低于多少会被处罚呢? 快手客服3分钟回复率低于多少会被处罚? 80%。 快手平台规则越来越...