宽带维修回访客服最简单的话术如下：
1、XX先生您好!我是新宽带维修反馈人员!给你电话是做我们公司售后服务回访工作的_想咨询一下∶前天我们上门维修宽带使用正常吗?
2、(如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题!)例子_你可以先了解_情况后，安慰客户可以说:(不好意思，那是我们这边的疏忽，质量没把好关，给你带来麻烦!属于本公司的责任，我公司是无条件给客户返工的)那XX您看最近有时间吗?我也会把你反应的情况告知我们公司负责人的，以方便你的返工工作的!谢谢您接听电话!祝你工作顺利!
1.你说了那么多我还是不明白，你把信息发过来我看吧。
答：因信息量太大，通过信息给您发过去的资料不是很详细，您看这样好吗?我们可以让客户经理带上相关资料给您作当面的详细介绍，并根据您的话费结构为您搭配最适合您使用的套餐，您看明天上午还是下午有时间呢?
2.我刚从联通换过来不久，不想换来换去，太麻烦，朋友会骂的。
答：非常高兴联系上我们联通的老用户了，也非常希望我们有机会能再为您服务。我想您的朋友了解我们的套餐后也一定会感兴趣的。
3.你们的CDMA手机款式太少了，也不好看，都不如市面上的GSM手机好。
答：近段时间推出了很多款式不但特别时尚而且功能齐全的CDMA手机，很多像您这样成功人士都在用我们CDMA的手机!最主要是CDMA手机可以有效的降低电磁波对人体辐射.保护咱们的身体!所以被称之为绿色环保手机。
4.既然你们有这样的优惠，相信移动也会有的，我就等着移动推出再办理。
答：像您这样的成功人士如果在同样的资费情况下，有更健康、更保密、更清晰的新一代通迅产品，您不妨考虑一下。
1.你们的套餐也不怎么样，以前用过联通的卡，你们公司乱收我的费用。
答：我们经常对系统进行维护目的就是把系统出错的机率降到最低。现在我们计费系统经过升级和不断完善已经通过了国家认证。而且我们对客户承诺“话费误差，双倍返还”。
2.用户对我们的身份有怀疑：你的工号是多少，是哪个部门的经理，为什么不用公司电话打要拿这个私人手机拨打。
答：这是公司工作电话不是私人电话，如果您在联通业务方面需要得到我的地方，您通过这个电话我随时都可能为你提供业务方面的服务。
3.我是移动的集团客户，要换卡的话须要说服我们的负责人把整个公司的卡都换掉，但他的号码我不方便提供给你，你直接到单位与我们领导面谈吧?
答：没有关系啊!您可以用移动手机拨打市话，用联通商旅卡拨打长途和出差漫游，这样的话，照样可以省钱，而且还可以同时享受两家公司的优惠，那岂不是更好吗?
4.我是移动的家属，用的是员工卡。
答：非常高兴您有这么优惠的内部卡使用，您也可以把我们这款即健康、环保对人体的辐射只有 GSM网络的1/83倍，同时资费又便宜的世界风手机介绍给您的朋友啊!
5.我的话费是单位报销的，用什么套餐或省不省钱都无所谓。
答：这样啊!那我觉得您更应该使用我们的联通合约手机了，我们有几款即时尚又健康环保的绿色款手机是专门为像您这样的成功人士设计的。由于CDMA具有低辐射、高保密、通话更清晰等一些GSM 网络所没有的优点，它不但是您身份的象征同时也可以给您的健康多了一层保障。
6.预存话费我可以接受，但每月最低消费我不能接受，我自己能打多少自己衡量，你们定的标准我如果达不到不是亏了吗?
答：其实我们设立月最低消费后才能体现出您独特身份，如果我们不设月最低消费这个门槛，那么每月话费只有几十元的低端客户也能带这么好的号码，那么这个吉祥号码本身也就没什么意义了。我们这个号码不是普通客户可以得到的，物以稀为贵„
