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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 同意退款的客服话术该怎么说?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-01-27 09:35

1、亲,这边宝贝退回我们这边仓库,售后专员就会尽快给您退款的,请耐心等待哦~
2、亲亲,我们支持7天无理由退换货的哈。如果不喜欢请麻烦尽快退回给我们哦,方便我们给您更快处理退款呢~~
3、亲,我们仓库发货前都有专门的工作人员仔细检查的,如果收到货还是有质量问题,可以联系我们退换哦~亲不用犹豫啦~喜欢立即下单吧~
4、对不起给您带来了不便,请问您退款的原因是什么?
5、我们非常抱歉您对我们的产品/服务不满意。请告诉我您的订单号,我将为您处理退款事宜。
6、非常抱歉,由于订单出现问题,我们无法继续履行合同。我们将立即为您处理退款手续。

回答数:31   被采纳:0  2024-01-29 10:02

1. 很抱歉您收到的商品有缺陷。请您提供一些细节,我们会尽快为您办理退款手续。
2. 您的退款申请已经收到,并已开始处理。请您提供订单号和退款金额,我们将尽快为您退款。
3. 您的退款申请已被批准,您的退款金额将在3-5个工作日内退还至原支付账户。
4. 对于您的退款请求,我们正在核实并与相关部门进行确认。一旦确认无误,您的退款将尽快处理。
5. 您的退款申请已被处理完毕,退款金额已成功退回至您的账户。请您查收,如有疑问,请随时与我们联系。

回答数:30   被采纳:0  2024-01-29 10:06

1.对于无法退货的商品
很抱歉,根据我们的退货政策,该商品无法退货。但是如果您有任何其他问题,我们的客服团队将随时为您提供帮助。
2.对于需要顾客维修的商品
非常抱歉,您收到的商品出现问题了。我们建议您将商品寄回我们的售后中心,我们会尽快为您进行维修。如果您需要任何帮助,请随时联系我们。
3.对于需要顾客更换尺码的商品
很抱歉,您收到的商品尺码不合适。我们建议您将商品寄回我们的售后中心,并在订单备注中注明您需要更换的尺码。一旦我们收到商品,并确认您的更换请求,我们会尽快为您更换尺码。如果您需要任何帮助,请随时联系我们。
4.对于需要顾客退货的商品
很抱歉,您收到的商品不符合您的期望。我们建议您将商品寄回我们的售后中心,并在订单备注中注明您需要退货。一旦我们收到商品,并确认商品的完好无损,我们会尽快为您退款。如果您需要任何帮助,请随时联系我们。
5.对于需要顾客换货的商品
很抱歉,您收到的商品不符合您的期望。我们建议您将商品寄回我们的售后中心,并在订单备注中注明您需要换货。一旦我们收到商品,并确认商品的完好无损,我们会尽快为您更换商品。如果您需要任何帮助,请随时联系我们。

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