1、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?
2、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
3、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
4、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
5、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
6、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
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2、您好，欢迎来到xxx旗舰店，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?
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1、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
2、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
3、您的建议很好，我很认同 ;
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5、亲，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?
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