1、我是一位长期的中国联通用户，非常感谢您们一直以来提供的优质服务。我在此写信，主要是希望能够为我更换一个新的套餐。
2、我已经使用现有的套餐有一段时间了，然而，随着时间的推移和我的需求变化，我发现在现有的套餐中，有些服务已经不再符合我的使用习惯。同时，我也希望能够增加一些新的服务，以更好地满足我的需求。
3、我了解到，中国联通一直致力于提供用户定制化的服务，我非常希望能够利用这个机会，为我更换一个新的套餐。我相信，通过更换套餐，我可以更好地平衡我的通讯需求和费用支出。
1、xx先生，xx女士您好请问您每月的话费大概是多少呢?现在咱们xx有xx活动。
2、服务用语要求：每句用语最后一字语调要求全部上扬，要有感情，有朝气;请面带微笑与用户沟通，“让用户听到我们的微笑”。
3、在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息。不要很长一段时间没有回应，这样客户以为电话出问题或已经挂断。我们在拨测热线时还经常遇到2-4秒内没有声音，感觉非常不好。
4、电话客服沟通技巧有不以自我为中心、认真听取别人的谈话、要注意把握对不同的人说话的态度、掌握“授”与“受”的分寸、邀请与参与等。
1、xx先生，xx女士您好
2、请问您每月的话费大概是多少呢?
3、现在咱们xx有xx活动。
