在卖家后台的个人中心，找到自动回复消息从头修正设置就行了。
1、自动回复模板：淘宝平台提供了自动回复功能，可以事先设置好常见问题的回复模板，当顾客咨询这些问题时，客服可以直接选择相应的模板进行回复，节省时间和提高效率。
2、快捷回复短语：在淘宝客服聊天界面中，客服可以设置一些常用的快捷回复短语，如“您好，请问有什么可以帮到您的吗?”或“感谢您的支持，请您稍等一下，我帮您查看一下。”这些短语可以提高回复速度，同时确保用词准确。
3、个性化话术：除了模板和快捷回复短语，客服团队也可以根据不同的情况和顾客需求，进行个性化的回答和解答。这要求客服具备一定的产品知识和沟通技巧，能够灵活应对各种问题，并给予专业的建议和解决方案。
4、行业规范和指导：淘宝平台有自己的行业规范和指导，要求客服在与顾客沟通时遵循特定的用词和态度。
1、首先在千牛工扯特作台页面左侧找到客服选项。
2、跳转新页面选择接待工具进入。
3、找到快捷短语这个选项进入，会跳转到团队快捷短语编辑页面。
4、首次设置可以选择导入官方话选召术组，也可选择自行新增话术组。
5、新增编辑相关的话术后，秤孝三选择立即启用就可以使用了。
注意事项：
添加快捷短语，快捷短语分组最多可新建200个，快捷短语最多可添加3000条。
