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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 闲鱼客服该怎么回答顾客?常用话术有哪些?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2024-03-16 09:20

1、感谢您的咨询,该商品已售出。请关注我的店铺,我会及时上新。
2、您好,感谢您联系我。请问您有什么需要我帮助的吗?
3、很抱歉,该商品已经预订,不再接受其他订购。感谢您的关注!
4、您好!我这边有现货,可以随时为您发货,如有需要请随时联系我。
5、感谢您的询问!请问您需要了解的是哪个商品?我会尽快回复您的。
6、您好!该商品非常受欢迎,库存紧张,请尽快下单哦~
7、您好,这款商品的售价已经是最优惠价格,如需购买请及时下单。
8、对不起,该商品已经暂停销售,如有需要请关注我的店铺,我会上新相关商品。
9、感谢您的关注!该商品质量有保障,如果您有需要可以随时联系我哦~
10、您好,非常感谢您的咨询。请注意商品详情里的尺码、颜色等信息,如有不清楚的地方可以随时问我。

回答数:30   被采纳:0  2024-03-18 09:43

1、在吗?/你好/还有吗?
回:在的/你好/还有 喜欢直接拍下就可以,有货的。
2、什么时候发货?/(催发货的)
回:一般都是拍下最迟xx小时内发走,都会尽快处理!您直接拍就行,两三天就到了!
3、拍下没有付款间隔2分钟的(关闭订单前先说下面话,后关闭订单)
回:您好,咱的产品目前是前期,特惠出售,后期肯定涨价,需要的人很多,您如果再考虑的话,我这边就先关闭订单啦,如果需要重新拍下就可以了,谢谢理解!
4、怎么涨价了?
回:因为快递,人工,包装成本升高,所以涨了,现在很多产品也都是前期新店,所以都是赚几分钱而已,后期肯定还会涨的。这个是无法避免的,毕竟我们也要吃饭。
5、提示“交易成功”
收到如果出现产品问题,及时提供快递盒面单和坏了产品在一起照片,这边及时登记赔偿哈,没有的话还有劳烦您给个不错的评价!下次来还给您优惠!谢谢啦!

回答数:25   被采纳:0  2024-03-18 09:49

1、当别人咨询宝贝还在吗,我们可以先回答是否现货以及提供适当的优惠组合,例如一件包邮或者两件9折,同时利用文字图片说明该产品的优势所在,最后补充一句:库存紧张,现在下单24小时内发货即可。
2、遇到砍价的客户,我们可以先说出自己已经是亏本清仓了,如果选购数量多的话可以提供折扣,赠送赠品或设置粉丝价。
3、当别人问实物和图片有没有差异时,我们可以说明产品都是实拍图,没有进行图片处理,同时提供产品其他细节图片留住买家。

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