专业的客服外包公司需要具备什么特征？

3条回答

江以闲

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-08 10:19

1、公司资质要齐全;
2、客服人员要充足，并且经过正规的培训;
3、要有正规的客服管理流程;
4、行业口碑要好。

空灵魂

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-10 09:20

1、客服外包公司有完善的客服培训系统以及严格的质检系统;
2、专业的客服外包公司都有完善的智能质检，全过程检测可控性和KPI考核机制;
3、要有真实的合作案例。

只当配角

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-13 09:20

1、要有专业的客服人员，并且客服人员要充足。
2、要有稳定的办公场地。
3、客服中心系统要支持灵活配置及支持二次开发。