在考察电商客服外包公司时需要注意些什么？

3条回答

橙汁水

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回答数：26   被采纳：0  2022-08-12 09:33

1、通过哪些方式保证客服人员的服务质量;
2、客服人员的培训问题;
3、外包公司的收费问题;
4、合同中是否把合作内容描写的详细、清楚，有无模棱两可的用语。

你的英雄

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-22 11:09

1、客服外包公司愿不愿意把服务做好，并放在第一位。
2、外包公司有没把服务持续做好的能力。
3、外包公司讲不讲诚信。

自愈心暖

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-22 11:36

1、客服外包公司的规模
2、外包公司的客服人员数量
3、外包公司客服人员的经验
4、外包公司的质检机制
5、外包公司的行业口碑