1、用完整完善的管理培训制度去规范客服人员的行为。
2、在绩效考核制度上也需要有严谨明确的意识传达，要让公司的客服人员意识到他们的服务态度服务质量和他们的最终收入是直接关联的。
3、公司的绩效考核，一定要把有能力、转化高、执行力好、有推销能力的客服的绩效提出来，并让他们得到相应的收入。
4、要规划工作重点。
1.我们一定要选择一家正规的公司，这家公司要成立的时间较长，外包公司的客服要充足，因为专业的团队才能打造出好的服务效果。
2.外包公司的客服要求有实战的工作经验，懂得如何和顾客进行沟通和销售，这样能够正确的引导顾客购买订单，也能提高店铺的销售业绩。
3.专业的公司服务都会热情周到的，以顾客为上帝，公司的客服应该是不要求自己好，而是要求自己可以最好，只有提高店铺顾客的满意度，才能提高顾客的回头购买。
1.自上而下的改进服务。充分的表现上级为下级服务;二线为一线服务;上工序为下工序服务;全员为顾客服务的理念。自上而下的带动服务意识的改进，树立标准化服务意识，才能真正的开展提高服务意识的革新。
2.明确工作标准和优质服务的目标，是把工作干具体、干扎实的重要办法。工作标准的量化和细化，帮助我们认清工作中每一个需要提高的环节。数据分析让我们的工作有依据、有重心的进行，保证我们一步一个脚印的前进。树立好优质的目标，让我们明确工作思路、加强工作逻辑、提升工作效率，有效完成阶段性目标，加快团队成长的脚步。
3.要不断学习丰富自己各方面的知识。不断的进步，不断的提供更好的服务，让顾客看见你的成长。因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让顾客觉得自豪，使我们实现“双赢”。
