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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 产品没货了客服该怎么和顾客说?话术怎么表达?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-04-03 09:11

1.缺货延发话术:亲,您好!真的很抱歉,您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦,我们已经安排人员去拿货了哦,可能要过两天才能到了哦,等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便,敬请谅解!
2.缺货今发话术:亲,您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦,还需要您再等一等哦,请您放心,今天之内是会给您安排发货的哦,非常抱歉给您添麻烦了。

回答数:30   被采纳:0  2024-04-06 09:32

1、很抱歉,亲,刚为您查询,您要的这一款式我们暂时缺货了,您看一下别的款式可以吗? 某某款我们也卖得很好的噢!根据客户的需求来推荐相关的款式。
2、亲,不好意思,这一款现在工厂正在赶工,具体到货时间我们还没有办法确定,真的很抱歉, 您看一下其他的款,我们还有很多的款式适合您的!
3、亲,您好!真的很抱歉,您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦,我们已经安排人员去拿货了哦,可能要过两天才能到了哦,等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便,敬请谅解!
4、亲,您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦,还需要您再等一等哦, 请您放心,今天之内是会给您安排发货的哦,非常抱歉给您添麻烦了。
5、亲,您好!非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢
6、亲,你好!对不起,在本店买的这个宝物卖得很好,所以今天已经没有商品了。我们已经安排人员去取商品了。也许两天后就可以到了。到货后再安排发货好吗?给你带来不便,请理解!

回答数:30   被采纳:0  2024-04-08 09:33

1、尊敬的顾客,我们很抱歉通知您,由于您所需要的商品太受欢迎了,暂时缺货,如果您特别想要的话,请留下联系方式,我们会在到货的第一时间通知您!
2、尊敬的顾客您好,我是仓库发货人员,您购买的xx产品剩余不多,且商品存在瑕疵,为保证您的权益和我们的信誉,我公司对瑕疵货物不予发货,为表诚意,待新货到货后,我们将优先为您发货!
3、尊敬的顾客,由于后台存在多个平台同时销售,库存不准等问题,您下单的商品不能按指定发货时间及时发出,敬请谅解,对您造成的损失,我公司将以满减券和幸运轮盘抽奖的方式对您给予补偿,参与活动详情请垂询客服人员。

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