在淘宝平台上，只有店铺管理员或超级管理员可以授予客服人员权限。下面是具体的操作步骤：
1、进入淘宝卖家后台管理系统进行登录操作。
2、进入店铺管理页面的方式是点击“管理中心”;然后，依次选择“设置”-“员工管理”-“添加员工”，填写相关信息并设置权限。
3、将设置保存并向客服人员提供账号和密码等相关信息通知。
1、在淘宝首页登陆淘宝账号后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。
2、进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”。
3、进入子账号管理页面后，能够看到，自己的淘宝店铺现在能够创建的子账号个数。
4、子账号设置非常简单，公告栏能够看到最新的资讯，操作指引指导新手怎样设置子账号权限，创建子账号，点击图片上边红框里的“新建员工”。
5、进入创建页面，能够看到需要填写的基本信息，按照要求填写就好，这里需要注意的是，子账号现在还不可以修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。
6、填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限。
7、点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。
专属客服设置法：
1、首先电脑打开千牛工作台页面，在搜索框里，搜索“客户服务”。
2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功。
3、开通成功后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。
