1.亲，一般情况下快递员当天来收件，晚上就会显示物流跟踪信息的，如果是偏远地区，路途遥远，需要一段时间，所以途中是不会更新物流信息的。还请您耐心等待!
2.亲，让您久等了。我刚才给您查了一下，您的订单已经确认给您发货了，但是可能是快递公司还没有将信息录入到官网，所以没有物流信息更新。但是货物已经在飞咯，相信很快就会到达您的手上。
如实回答问题。跟踪没跟踪作为客服你自己是知道的。没跟踪，马上就查货物情况，查明情况反馈给客户。跟踪了就把具体情况说下就行了。有什么问题么?这是客服基本工作啊!
1、尊敬的客户，非常抱歉您没有收到您订购的货物。请您仔细核对您的订单信息，包括邮寄地址和邮寄方式。如果确认无误，请告诉我们，我们将尽快为您解决这个问题。
2、尊敬的客户，我们看到您的订单已经有一段时间没有物流更新了。我们非常关心您的货物是否已经安全寄出。请您确认并告诉我们您的快递状态。
3、您好，您的订单已经等待配送一段时间了，但是似乎还没有任何动静。我们想知道您的快递是否已经寄出?如果还未寄出，我们希望能尽快得到您的回复。
4、您好，您的订单配送信息长时间未更新，我们非常关心您的货物是否安全到达。请您提供更多的信息或最新的物流截图，我们会密切跟进您的问题。
5、尊敬的客户，我们深感抱歉您没有收到您的货物。请您放心，我们已经开始着手处理这个问题。为了尽快解决您的问题，我们的客服团队将尽快与您取得联系。感谢您的支持和合作。
6、亲爱的客户，我们已经超过24小时未收到您的订单更新，如果您能尽快分享您快递的状态或者邮寄的日期我们会非常感谢的!
7、您好，非常抱歉给您带来不便。我们了解您对物流信息未及时更新的问题感到担忧。请您放心，我们已经与物流公司紧密联系，查询您的包裹最新动态，并尽快为您更新信息。感谢您的耐心等待。
8、感谢您的耐心等待。我们深感抱歉您还未收到货，可能是因为货物在运输中出现了延误，或配送信息未及时更新。请不要担心，我们会积极与快递公司联系并跟进订单状态，一旦有更新我们会立刻告知您。
