1、打开聊天对话框，需要注意的是 必须是打开一个客户的聊天对话框 才可以操作一下操作的哦。下面我们打开一个聊天信息对话框。
2、在输入对话框的右上角 有个向右划定的箭头，点开。就可以看到 已经新建好的快递短语了。
1、输入账号密码登录千牛工作台，点击接待中心，打开工作台接待界面。
2、在我们对话输入框的右上角有一个小箭头就是快捷短语，点击后我们可以看到已经有的快捷短语，还可以根据实际工作需要新建快捷短语。
3、如果我们需要设置一个快捷短语，我们就可以点击新建，然后打字输入内容，并且设置一个快捷编码，快捷编码一般设置文字比较简明。然后点击保存，我们就会看到快捷短语已经设置好了。
4、当我们需要这个快捷短语的时候，直接在输入对话框中打一个斜杠加快捷编码，就可以快速的把设置好的快捷短语输入进去，非常的方便。
在卖家后台的个人中心，找到自动回复消息重新修改设置就行了。
