1、首先登录上淘宝商家千年旺旺，点击工作台并打开他，红色区域里标出来的哦，直接打开就可以啦!
2、在最上行有“我的应用”，然后点击最后的“+”号更多应用进行跳转到应用界面。
3、进入应用界面后，找到“团队管理”，有红色线给大家圈出来哦，然后点击进入“团队管理”界面。
4、在“团队管理”界面里，选择“自动回复”--进入“自动回复”页面里，选择“新增模板”。
5、在“自动回复”模板里有几个需要注意点，给大家用话语在图片里进行了描述，可以打开看下哦。
6、然后点击关联问题里的“选择问题”，在跳出的“团队知识库”里进行问题和答案的描述呢，写完后点击确定完成就可以啦。
7、设置完成以后，点击“保存”就可以了哦，客户点击问题，回复就会自动出来哦!
在淘宝店铺详情页中插入链接地址：
1、在电脑上登录淘宝店铺并进入到店铺的后台卖家中心这个页面中。
2、在左侧的功能导航中，找到并点击：出售中的宝贝。
3、进入到出售中的宝贝这个页面中，再找到需要插入链接地址的宝贝，并点击：编辑宝贝。
4、进入到宝贝的详情编辑页面。在宝贝详情编辑框中，光标定位在需要插入链接地址的位置上。
5、接着，把链接地址粘贴在这;再点击页面底部的“发布”即可。
在淘宝详情页里插入链接地址与在其他编辑器中一样，点击编辑器里那个超链接按钮就行。
不过一定要注意的是，目前淘宝只允许添加的链接地址是淘宝地址才行，甚至只允许你链接自己店铺的地址，其他店铺的地址都不行。至于其他网站的链接地址，还是别想了，肯定不行的。
淘宝客服链接可以在淘宝的“店铺设置”中进行设置。具体操作步骤如下：
1. 登录淘宝商家后台，进入“卖家中心”。
2. 点击左侧导航栏中的“店铺”，然后点击“店铺设置”。
3. 在“店铺设置”页面中，找到“客服设置”板块，可以看到“在线客服链接”的设置选项。
4. 点击 “在线客服链接”，即可进行链接设置。在弹出的对话框中，输入您的淘宝旺旺账号，选择链接形式，以及是否开启自动识别，最后点击“保存”即可。
