创建千牛聊天备用短语的方法：
1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口。
2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。
3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。
4、在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”。
5、设置好分组后，然后设置自动回复，比如当买家问：什么快递?系统就会自动将你设置好的这条短语发送给买家。
6、设置好后，就点下“保存”，即这条快捷短语就生成了，展示在短语展示区内。与买家聊天时就能使用此短语啦。
淘宝客服快捷语导入方法：
1、软件名称：千牛电脑版(适用旺旺在线沟通交流) 5.06.02N 官方网PC纯净版手机软件尺寸：69.0MB、即然是要导进快捷回复术语，下载一个咚咚咚或是千牛卖家都能够的，依据自身店面的具体情况来实际操作。
2、用EXCEL把必须用的语句那样编写进行后取名储存在桌面。
3、咚咚咚(或千牛卖家)登陆上来后就是这个页面了点进手机联系人。
4、进到闲聊页面上来了，随后点页面上的语字便会发生便捷语句页面出去。
5、随后点一下页面上的导进。
6、在桌面寻找储存好的便捷语句的EXCEL报表立即开启就可以了。
7、这时候开启便捷语句的页面就转化成了。
8、倘若要发送给他人还可以立即导出来了储存在桌面。
用阿里旺旺群发消息方法：
1、首先登录自己的阿里旺旺。
2、登录后，默认显示的聊天是最近的聊天内容和聊天对象，找到上方一个小人的字样。
3、点击后，显示自己的好友联系人，已经进行默认的分组，分为卖家、买家等组别。
4、如果需要对其中一个组进行消息群发，只要在该群名称上，右键鼠标，点击向组员群发信息。
5、然后会弹出一个新的聊天框，上方是组员的名称显示，下方是要输入需要发送的信息内容。
6、编辑好内容，点击发送或者按一下回车键发送，即可发送成功。
