1.倾听和理解
在与消费者交流时，要保持耐心和专注，认真听取他们的问题和需求。这有助于建立信任，并让消费者感到被重视。
2.积极回应
在回答消费者的问题时，要尽可能积极地回应。如果无法满足他们的需求，也要尽力提供其他可行的解决方案。
3.用简单易懂的语言
避免使用过于专业或复杂的语言，以免让消费者感到困惑或不理解。用简单易懂的语言来解释问题和提供建议。
4.保持礼貌和友好
在与消费者交流时，要始终保持礼貌和友好。即使有些客户态度不佳，也不能失去耐心和礼貌。
5.提供个性化服务
每个消费者都有不同的需求和偏好，在服务中要根据个人情况提供个性化服务。这可以让消费者感到被重视和关注。
6.解决问题
在与消费者交流时，要专注于解决问题。如果无法立即解决问题，也要尽快提供可行的解决方案，并告知进展情况。
7.保持沟通
在服务过程中，要保持与消费者的沟通，及时回复邮件或电话。这可以增强客户信任感，并提高客户满意度。
8.总结和反馈
在服务结束后，要及时总结和反馈客户的意见和建议。这有助于改进服务质量，并为未来提供更好的服务。
1、智慧家居，定制艺术，让家零距离。
——主要突出智慧家居的方便自由，当然你配图，也就要配艺术点的，智能些的。
2、时尚简约，清新雅致，让你的家更可爱。
——主要突出，定制家居的时尚，可爱。通常更适合年轻一族，找可爱型，时尚简约型的柜子设计图发布吧。
3、智慧家居，高端奢华，您定我制，随心而制。
——主要打造高端品质，奢华感场景，当然也主要是一些高端大气上档次的衣柜橱柜。
4、时光依依，品质依然，定制时尚，享受温馨。
——在享受温馨空间的时候，同时感受卓越品质。尽管时光流转，品质依旧，温馨如常。
5、享受了都市的繁华，也伴随着外界的喧嚣。多想有一席之地的宁静，让我们蜕去一天的疲惫。
晴风全屋定制，懂衣柜，懂橱柜，更懂生活。
晴风定制家居，定制温馨，定制宁静，定制生活，定制舒适。
打开衣柜，让你有一份惊喜。启橱柜，让那一份宁静，洗去一天的倦意。
——这段文案主要打造，定制家居的随心而制，让定制功能，满足都市人的快节奏及漫生活需求。
1、顾客：你们是什么品牌?
导购员：这是中国十大家具品牌之一，xx家具，您一定知道是吗?
(普通导购员会直接回答：xx家具)
2、顾客：是哪里产的?
导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司，在贵州兴义。
(普通导购员会直接回答：贵州省)
3、顾客：你们的产品环保吗?
导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品，绝对环保，请看这里有最新的证书
(普通导购员回答：是环保的)
4、顾客：你们的售后服务怎么样?
导购员：之所以我们的销售排在全国最前列，不仅仅是我们的产品优秀，还因为我们有出色的售后服务。
(普通导购员会回答：售后服务您放心，一定没问题)
5、顾客：产品怎么这么贵?
导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗?正因为它贵，它又是很便宜的，因为买对一套产品好过买错三套产品，其实我和您一样，希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西，但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务，就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多，您认为呢?
(普通导购员会回答：这个价格很便宜啊)
6、顾客：这套家具适合我吗?
导购员：象您这种有品味的人，唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您，您看，中信家具已被评为“中国家具十大品牌”，现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具，并且据我们售后碉查来看，99%的顾客都很满意，所以对于这种真正的好品牌，我相信您也会满意的，对吗?
(普通导购员回答：绝对适合)
