1.倾听和理解
在与消费者交流时，要保持耐心和专注，认真听取他们的问题和需求。这有助于建立信任，并让消费者感到被重视。
2.积极回应
在回答消费者的问题时，要尽可能积极地回应。如果无法满足他们的需求，也要尽力提供其他可行的解决方案。
3.用简单易懂的语言
避免使用过于专业或复杂的语言，以免让消费者感到困惑或不理解。用简单易懂的语言来解释问题和提供建议。
4.保持礼貌和友好
在与消费者交流时，要始终保持礼貌和友好。即使有些客户态度不佳，也不能失去耐心和礼貌。
5.提供个性化服务
每个消费者都有不同的需求和偏好，在服务中要根据个人情况提供个性化服务。这可以让消费者感到被重视和关注。
6.解决问题
在与消费者交流时，要专注于解决问题。如果无法立即解决问题，也要尽快提供可行的解决方案，并告知进展情况。
7.保持沟通
在服务过程中，要保持与消费者的沟通，及时回复邮件或电话。这可以增强客户信任感，并提高客户满意度。
8.总结和反馈
在服务结束后，要及时总结和反馈客户的意见和建议。这有助于改进服务质量，并为未来提供更好的服务。
1.问候客户：您好，请问有什么可以为您服务的?
2.了解客户需求：请问您的房屋面积是多少?您对整个房屋的设计有什么要求?
3.推荐产品：我们公司提供全屋定制服务，包括橱柜、衣柜、书柜、门、窗、地板等等，我们可以根据您的需求为您量身定制。
4.回答疑问：我们的产品质量非常可靠，我们使用的材料都是环保的，而且我们有专业的售后服务团队，如果您有任何问题，我们都会及时解决。
5.立即下单：如果您决定购买我们的产品，请告诉我们您的具体需求和联系方式，我们会尽快为您安排生产和安装。
6.感谢客户：非常感谢您对我们的信任和支持，我们会竭尽全力为您提供最好的服务。
1.顾客：你们定制家具多少钱一个方?
答：我们是按投影面积计算(宽*高)，门店价是1280一方(全包)。
2.你们店用什么材质木板?
答：我们主要做多层实木板(生态板)，和实木板 两种板材。
3.颗粒板和夹板有什么区别?
答：颗粒板，俗称蔗渣板了，是用一些碎料压成的，夹板是原木板切成一块块压成。防潮性，夹板点浸水都不怕膨胀烂，而颗粒板，碰水时间长就会膨胀烂。握钉力，多层板，无论拧几多次螺丝都可以，颗粒板拧得3次，木材基本变粉就拧不紧。
4.夹板有什么好处或优点?
答：防潮性能好，握钉力紧，不易变形。
5.你们一般做个衣柜大约什么价格?
答：这个要根据你要做的衣柜大小而定，反正是按方数计算的。
6.标配价格的衣柜包含什么?
答：3米内2条挂衣杆，2个抽屉，标配的门款，里面的层板任意你摆放，超3米可以加1挂衣杆和一个抽屉。如果不是添加特殊的东西，这个价是全包的。
7.定制的家具木板保修多久?
答：柜身质保10年，并且终身维护。
8.五金配件保修多久?
答：五金质保5年，并且终身维护。
9.衣柜用趟门还是掩门好?
答：这个是要根据你的位置和喜好，两者各有优势，如果你位置允许，我会建议你用掩门，掩门密封性会好一点。
