双十二前客服应该做的准备工作：
1、做好店铺自助购物流程及FAQ。
2、为提高服务效率，主推产品的图片预先添加到旺旺表情中。
3、主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特点是什么?录入知识库，并做好特殊标记。
4、设置好快捷短语和自动短语回复。
5、熟练掌握好店铺的活动内容，宝贝的库存情况，交接班情况。
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2、疯狂双十二提前开打。
3、双十二各大品牌优惠券，12月12日折后再优惠，马上就抢。
4、双十二“没门”?怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!
5、双十二来临，你x光了吗，双11来了，双十二还会远吗，双12来了，你还在等神马?
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7、比双十二还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧。
8、12购物狂欢节活动启动。
9、双十二快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
10、大家都过双十二!努力!
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