针对这三种搭建方式，其成本分析如下：
1、自行搭建的成本相对较高，需要购买硬件设备和软件，并需要专业的技术人员进行配置和维护。同时，在使用过程中还需要考虑到硬件更新、网络带宽等方面的成本。
2、租用云端呼叫中心服务的成本相对较低，只需支付租用费用即可使用呼叫中心系统。但在使用过程中，由于无法完全掌控系统，可能存在一些额外的服务费用以及数据安全风险。
3、购买呼叫中心系统解决方案的成本需要考虑硬件设备、软件以及服务支持等多个方面。而且这种方案的成本相对较高，需要一定的资金投入。但企业可以获得厂商提供的技术支持和后续维护保障，能够更加方便地使用呼叫中心系统，避免了自行搭建和维护的风险和不便。
1、了解呼叫中心收费标准，确定预算
企业需要确定预算，根据业务需要和规模选择高性价比的供应商。呼叫中心有很多类型，在呼叫系统搭建过程中涉及的成本更是千差万别。自建呼叫中心、租用呼叫中心、外包呼叫中心均有其特点，适用于不同需求和预算的企业。
2、建设呼叫中心系统
企业确定好自建呼叫中心的话就需要开发系统、买设备、调系统等等。很多企业选择委托第三方来开发呼叫中心系统。如果企业选择租用呼叫中心的话只要签完合同拿到账号、密码即可登录后台使用，很方便。当然，企业也可以选择外包呼叫中心，外包人员或设备等等，节约物力和人力成本。
3、配备呼叫中心人员
尽管现在有智能客服，为了更加人性化地服务于客户，企业依然需要组建人工客服团队，选择耐心、态度好、普通话标准的人来做客户服务工作。当然，如果企业把人员外包给第三方的话就不用操心此项事宜了。
4、对客服进行培训
团队组建成功后需要对成员进行定期培训，统一客户服务流程和接待要求，对于业务专业知识统一口径，确保客户得到高质量的服务。由于客服接待客户压力很大，公司需要关注员工的情绪状态，要及时给予人文关怀，帮助其调整状态。
5、注重团队管理
一般地，客户服务呼叫中心拥有数据统计和分析的功能，可以为企业提供较为清晰的客户来访记录。企业还可以通过智能质检功能对录音进行全量化检查，自定义编辑质检规则，统一考核客服的工作质量。对于高风险的企业可以采用实时质检，及时发现客户服务过程中存在的风险项，及时纠正客服的不当言行。
搭建呼叫系统的流程：
1、寻找运营商
想要使用系统联络客户，就可以从市面上筛选运营商，找到实用的系统。可以了解系统排名，一般排名好的系统都值得选择。另外，就是要了解运营商实力，拥有强大的研发能力，推出的系统功能完善，可以满足各类用户需求。
2、安装注册
选定运营商以后，就可以明确套餐，然后开始安装系统。全程会有技术人员支持，在客服电脑上安装以后，便可以注册使用。很多企业纷纷接入系统与自有业务连接，前期上手非常快，系统操作简单易懂。
3、投入使用
实际运用中，可以接入全渠道的访客，整合所有资源，便于挖掘商机进行转化。系统自带辅助工具，其中，智能座席受到欢迎，人机协同工作模式能够快速处理各种业务，提升服务水平和工作质量，铺开全国客户关系网。
