现在市面上呼叫中心系统有很多，不知道如何选择的话不妨看看以下几点：
1.系统是否稳定
稳定性非常重要，主要从三个方面来衡量，分别是线路稳定性、系统性能稳定、安全性以及在恶劣环境下系统的性能是否能稳定。
2.安全性
呼叫中心系统安全性能是衡量呼叫中心系统的重要指标之一，对于企业而言，安全性是非常重要的，它关系到企业信息的安全，企业应根据自身需求选择安全性高的呼叫中心系统。
(1)呼叫中心系统的安全性能主要包括安全性和保密性两个方面。安全性能高，保密性强，能够抵御黑客和病毒入侵;保密性高，能够防止资料外泄。此外，还应具有通信加密功能，能确保通信过程中的保密性和完整性。
(2)呼叫中心系统必须能够保证用户信息的绝对安全。如果企业一旦出现数据泄露或丢失、诈骗等问题，企业将承担无法弥补的损失。所以选择呼叫中心系统时一定要考虑其安全性。现在市面上比较好的有：微脉、声讯通、声智科技等。
3.功能是否齐全
功能是呼叫中心系统的基础，好的呼叫中心系统应该具备多种功能，如话务量统计、通话分析、号码过滤、自动外呼等。对于企业来说，这样能提高工作效率，降低运营成本。
选择呼叫中心系统的方法：
1.明确需求是选择呼叫中心系统的第一步。
企业需要根据自身的业务特点、客户规模以及发展方向，确定呼叫中心系统的基本需求。例如，对于一家跨国企业，可能需要支持多语言、多时区的呼叫中心系统;而对于一家电商平台，则可能需要强大的语音导航和自助服务功能。通过明确需求，企业可以更有针对性地选择合适的呼叫中心系统。
2.系统功能是选择呼叫中心系统的关键。
一个优秀的呼叫中心系统应该具备全面的功能，包括电话呼入呼出、语音导航、自动应答、客户信息管理、数据统计分析等。此外，随着移动互联网的发展，支持移动客户端、社交媒体等多渠道接入的呼叫中心系统也越来越受到企业的青睐。因此，在选择呼叫中心系统时，企业应充分考虑系统功能是否满足自身需求，并关注系统的可扩展性和灵活性。
3.技术实力是评估呼叫中心系统优劣的重要指标。
一家优秀的呼叫中心系统供应商应该具备强大的技术研发能力，能够不断创新和优化系统性能。此外，系统的稳定性和安全性也是至关重要的。企业应选择具备成熟技术体系、良好口碑和丰富经验的供应商，以确保呼叫中心系统的稳定运行和数据安全。
4.服务支持是选择呼叫中心系统不可忽视的因素。
一家优秀的供应商应该提供全面的服务支持，包括系统安装、培训、维护以及升级等。此外，良好的售后服务和客户关系管理能力也是评估供应商服务质量的重要指标。企业应选择能够提供贴心、专业服务的供应商，以确保在使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。
1、挑选好的呼叫中心系统服务商
一个优秀的呼叫中心系统，务必有一个靠谱的服务提供商做后台，我觉得沒有哪家企业会感觉一个不靠谱的服务提供商可以给企业产生非常好的服务。因此，在挑选呼叫中心系统服务提供商的情况下，一定要谨慎，尽可能去挑选正规、有实力的服务提供商，由于许多取得成功的实例全是较为安全性的。
2、考虑呼叫中心系统的稳定性
呼叫中心系统的关键是稳定性，如果系统不稳定，那么在实际应用中就会出现很多问题，而这些问题往往是致命的，所以，只有系统的稳定，才能真正的服务于公司的销售服务。
3、考虑电话外呼系统的作用
呼叫中心系统的主要任务是协助企业在线营销，一款优秀的呼叫中心系统，应该具有完善的服务功能，以满足企业各种电子产品的需求。如果没有完善的功能，不仅无法与客户进行有效的沟通，还会使销售人员的工作量大幅度下降，从而对整个销售过程产生巨大的影响。
