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    大王叫我来巡山

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-08-14 大王叫我来巡山 回答了该问题

      开网店店铺装修是什么意思?

      网店装修是指装修店铺样式,是为了能够让店铺的整体形象变得更加新颖好看,以此来吸引更多的网上买家的眼球,让他们进店流量甚至产生交易。...

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      2024-08-14 大王叫我来巡山 回答了该问题

      网店装修的作用主要是什么?

      网店装修的作用主要有:
      1.吸引住“进店顾客”
      2.促使产生购买欲
      3.添加链接引导消费
      4.可以得到官方奖励...

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      2024-08-14 大王叫我来巡山 回答了该问题

      网店装修要学什么课程?

      网店装修应会基础知识
      1.图片、网页效果设计软件——Photoshop Fireworks 等作图软件
      2.网页制作软件——Dreamweaver
      3.商品描述语言——HTML...

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      2024-07-18 大王叫我来巡山 回答了该问题

      选择呼叫中心系统有哪些方法?

      选择呼叫中心系统的方法:
      1.明确需求是选择呼叫中心系统的第一步。
      企业需要根据自身的业务特点、客户规模以及发展方向,确定呼叫中心系统的基本需求。例如,对于一家跨国企业,可能需要支持多语言、多时区的呼叫中心系统;而对于一家电商平台,则可能需要强大的语音导航和自助服务功能。通过明确需求,企业可以更有针对性地选择合适的呼叫中心系统。
      2.系统功能是选择呼叫中心系统的关键。
      一个优秀的呼叫中心系统应该具备全面的功能,包括电话呼入呼出、语音导航、自动应答、客户信息管理、数据统计分析等。此外,随着移动互联网的发展,支持移动客户端、社交媒体等多渠道接入的呼叫中心系统也越来越受到企业的青睐。因此,在选择呼叫中心系统时,企业应充分考虑系统功能是否满足自身需求,并关注系统的可扩展性和灵活性。
      3.技术实力是评估呼叫中心系统优劣的重要指标。
      一家优秀的呼叫中心系统供应商应该具备强大的技术研发能力,能够不断创新和优化系统性能。此外,系统的稳定性和安全性也是至关重要的。企业应选择具备成熟技术体系、良好口碑和丰富经验的供应商,以确保呼叫中心系统的稳定运行和数据安全。
      4.服务支持是选择呼叫中心系统不可忽视的因素。
      一家优秀的供应商应该提供全面的服务支持,包括系统安装、培训、维护以及升级等。此外,良好的售后服务和客户关系管理能力也是评估供应商服务质量的重要指标。企业应选择能够提供贴心、专业服务的供应商,以确保在使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。...

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      2024-07-18 大王叫我来巡山 回答了该问题

      在线呼叫中心系统费用多少?如何收费?

      一般情况下,普通型呼叫中心大概每年几千万元,这种基本成为了普遍现象。此外,针对座位数量计算方法,还需要收取通信费、扣款等相关费用。
      目前,绝大多数公司都选择了按月或是按年计算的方式进行付费,即便是有些账号并不提供免费体验,也会在运营商的体制框架内支付更高的价格,所以这笔钱应该与直接呼叫中心无异。
      当然,除了费用上的差别之外,呼叫中心系统软件的功能也各不相同。有些是单独使用,有些是按照坐席数量计算的。呼叫中心系统软件的费用是由软件服务器(硬件)的租金、线路(网关)的额外开通、运行时间以及后期维护成本决定的。...

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      2024-07-18 大王叫我来巡山 回答了该问题

      影响在线客服系统价格的因素有哪些?

      影响在线客服系统价格的主要因素有:
      1、功能
      一个在线客服系统的功能越多,价格也就越高。通常来说,一个功能强大、覆盖面广的在线客服系统会涉及到更多的技术开发和人力成本,因此价格也就越高。如果企业只需要一个简单的在线客服系统,那么价格也会相对较低。
      2、规模
      企业的规模也会对在线客服系统的价格产生影响。一个大型企业需要的在线客服系统的需求自然会比一个小型企业的要求更高,因此大型企业需要的规模较大,价格也会相应比小型企业的高。
      3、售后服务
      不同的在线客服系统供应商提供的售后服务也是价格不同的重要因素之一。如果供应商能够提供一定程度上的实时、快速的技术支持和售后服务,那么价格也将随之升高。如果供应商提供的售后服务比较简单,那么价格也会相对较低。
      4、跨平台支持
      随着智能手机的飞速发展,越来越多的企业开始意识到跨平台支持的重要性。如果在线客服系统支持多种不同类型的设备,如PC、移动电话和平板电脑等,那么价格也会相应较高。
      5、定制需求
      企业在选择在线客服系统时,是否有特定的定制需求也将是影响价格的重要因素。尽管大多数在线客服系统供应商都能够提供客户需要的大部分功能,但是如果客户有定制需求,则需要定制开发和技术支持,价格也会相应更高。...

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      2024-06-29 大王叫我来巡山 回答了该问题

      一名优秀客服人员要满足哪些条件?

      一名优秀客服人员要满足的条件:
      1、必须懂产品。作为一名优秀的客服,首先应该对产品有一个熟悉的掌握,从产品性能、优势、用途等各方面的把握,这样才客户遇到问题时,才能够很快地帮助他们解答。
      2、整理话术问题。一个会总结的客服,在处理一些棘手的问题,一定是临危不乱的,根据工作经验和日常遇到的问题,做一个系统的话术整理,这将是每一个客服人员所必备的技能,让你的工作效率能够快速提升。
      3、了解客户痛点。优秀的客服从来都不是停留在为客户解决问题那么简单,而是能够在对话之间,分析出客户的痛点,达到成单的目的。
      4、学会倾听。不管客户是出于什么目的,作为客服一定要学会倾听,只有从他们的述说中才能收获更多有用的讯息,做一个耐心的倾听者,才是优秀客服最应该学会的气度。
      5、学会创造话题。在与客户沟通的过程中,客服不应该随着客户的提问而走,而是应该学会提问,只有主动权在自己手里,这样才能够将客户“拿下”。...

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      2024-06-29 大王叫我来巡山 回答了该问题

      为什么客服外包公司的客服人员流失率低?

      1、客服公司人员多,工作氛围较好
      客服公司具有一定的规模,人员充足,且大家都是从事同行业的,同事之间的交流较多,有共同语言,上班时间也同频,可以相互宣泄情绪,整体工作氛围较好,工作积极性也高,这大大增加了客服的稳定性。
      2、客服公司有职业规划,晋升空间大
      客服外包公司因为业务规模较大,且管理制度,今生制度都公开、明确。员工的发展空间较大,管理岗位也较多,因此相比自聘客服团队有着更大的晋升空间。有一定的晋升空间,明确职业规划, 相对于自聘客服来说,优势明显,在一定程度上巩固了人员的稳定性。
      3、客服公司在客服心理疏导方面做的较好
      客服行业流失较大的一个主要原因是客服长期面临着很多客户的负面情绪,有的客户情绪不好,容易口出恶言,相对来说客服的工作压力也挺大的,长期下来会有抵触感和厌烦感,这时候如果不对客服进行正确的引导培训就很容易导致客服离职。正规的客服公司在客服心理疏导培训方面是做的比较好的,这也能够提升客服稳定性的。...

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      2024-06-29 大王叫我来巡山 回答了该问题

      销售旺季如何第一时间通知客户?

      1.打电话通知。现在是互联网社会,人手一部手机,假如你的门店正在搞促销活动,可以采取打电话的方式通知客户前来购物,这种方式的好处是能够将通知落到实处,缺点就是通知效率很慢,通知覆盖率比较低。
      2.手机短信群发通知。假如你每个月的短信用不完,或者是座机电话可以用电脑进行群发短信功能,你可以把门店促销的活动信息群发给客户们,让大家都知道促销的消息,从而按照自己的需求前来购物。
      3.微信群通知。现在大家都喜欢用社交媒体来交流,都喜欢组建很多群组来进行交流,假如门店有促销活动,就可以通过微信群组来通知和交流哦,让客户们都知道消息,这种通知方式的覆盖面比较广,但有可能效果不佳,毕竟很多人一般都喜欢屏蔽一些群组消息。
      4.QQ群通知。一般做生意,都会加一些客户的QQ,组建相应的QQ群组,门店有促销活动,也可以通过QQ群群发消息的方式通知客户哦,优缺点和方法三的群组通知是一致的。
      5.发放传单通知。一般很多门店搞活动,都会派一些工作人员上街发放传单,给路过的路人,给已有的老客户们,这种方法成本虽高,但宣传效果却很不错哦。
      6.打广告通知。现在有些企业喜欢借助大众媒体来打广告,特别是有些大企业,大商场一旦有促销活动,都会借助媒体、广播、网络等方式打广告,提高知名度,让大众都知道促销的消息。...

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      2024-05-24 大王叫我来巡山 回答了该问题

      影响办公室空调数量的主要因素是什么?

      写字楼中央空调开启数量的影响因素有很多,这些因素会影响中央空调的制冷效果、能源消耗等方面。这里列举一些主要因素:
      1.建筑结构
      建筑的结构会影响空气流通,进而影响空调的使用效果,一些建筑设计会导致冷气不易到达某些区域。
      2.设备品质
      中央空调的品质影响了它的制冷效果和能源消耗。如果设备本身设计不合理,或者材料质量较低,则会导致制冷效果不佳,同时能源消耗也会增加。
      3.客户需求
      最终,决定中央空调开启数量的因素还在于用户的需求。如果用户要求在所有区域都能保持较低的温度,则开启多台中央空调是必须的。...

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