1.办公室工作：属于公益性质的客服，不涉及销售，与各大政府机关.企事业单位进行电话沟通.落实好公益性质的消防安全知识培训事宜，侧重点在于售前联络.组织工作。
2.消防培训是刚性需求，负责记录洽谈好的客户单位培训信息。
3.负责做好客户单位培训后的回访。
4.建立好客户档案，做好老客户的维护工作。
1. 提供咨询服务：回答客户关于消防安全方面的疑问，如火灾预防、火场逃生、灭火器材使用等，确保客户能够掌握正确的消防安全知识。
2. 宣传教育：通过各种渠道(如电话、网络、讲座等)向公众普及消防安全知识，提高大众的消防安全意识。
3. 信息整理与更新：收集、整理和更新消防安全法规、政策、技术标准等信息，为客户提供最新的消防安全资讯。
4. 应急处置指导：在火灾等突发事件发生时，为客户提供应急处置指导，帮助客户正确应对火情，降低火灾损失。
5. 协助开展消防演练：协助企业、社区等组织开展消防演练，提高员工的消防安全意识和自救互救能力。
6. 消防设施检查与维护：为客户提供消防设施检查和维护方面的建议，确保消防设施正常运行。
7. 投诉与建议处理：受理客户对消防安全方面的投诉与建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。
8. 数据分析与报告：对客户咨询、投诉等数据进行统计分析，为消防安全工作提供改进依据。
消防客服主要做：
1.负责和政府机关、事业单位、公司企业协商好时间、地点即可不需要推销产品。
2.和培训讲师做好培训要求的对接，做好信息的处理和传递工作，配合培训人员做好相关工作。
3.通过和客户协商，确定消防培训时间、地点、参加人数。
