客户服务与投诉处理技巧提升、快递行业工作人员素质服务礼仪、《高效仓配管理》(物流、快递业项目转型课程)、网络工作流程优化——物流快递业中高层必备技能、快递物流服务营销、物流快递线路规划设计、物流快递业理赔有效应对与理赔谈判技巧。
1、企业文化
顺丰一直以来都非常重视企业文化的建设，因此在新员工培训中也会涉及到企业文化的传承。新员工需要了解公司的愿景、使命、价值观等方面的内容，以便更好地融入企业文化。
例如，顺丰的愿景是“成为世界上最受尊敬的企业之一”，使命是“成就客户、成就员工、成就股东、成就社会”，价值观则包括“以客户为中心、追求卓越、诚信正直、团队合作、敬业奉献”等。
2、业务知识
顺丰的业务范围非常广泛，因此在新员工培训中也会涉及到相关的业务知识。例如，快递业务方面，新员工需要了解顺丰的快递种类、价格、时效等方面的内容;货运业务方面，新员工需要了解顺丰的货运种类、价格、运输方式等方面的内容。
此外，顺丰还会对新员工进行相关的业务流程培训，例如快递的揽收、分拣、派送等流程，以及货运的接单、装车、运输、卸货等流程。
3、安全知识
作为一家快递企业，安全问题一直是顺丰非常注重的方面。因此，在新员工培训中也会涉及到相关的安全知识。例如，新员工需要了解顺丰的安全管理制度、安全操作规程、安全事故应急处理等方面的内容。
此外，顺丰还会对新员工进行相关的安全操作培训，例如快递的安全操作、货运的安全操作等。
4、服务意识
顺丰一直以来都非常注重客户服务，因此在新员工培训中也会涉及到相关的服务意识。例如，新员工需要了解顺丰的服务理念、服务标准、服务流程等方面的内容。
此外，顺丰还会对新员工进行相关的服务技能培训，例如快递的客户服务技能、货运的客户服务技能等。
