1、打字速度练习
淘宝客服主要是通过文字回复客户，若是打字速度很慢让客户长久等待，客户自然不乐意去别家店铺购买了。所以淘宝客服打字速度是必须的，每个店铺对于一分钟要求字数不同，基本是40字-100字之间。若是你不符合要求，那么多用打字练习软件多练习来提高打字速度。
2、淘宝规则、产品、问答培训
身为淘宝客服，对于淘宝上那些是可以说、那些是不可以说的，一定要清楚。淘宝规则不仅可以帮助你了解用词规范，还能清楚违规行为认定。只有清楚规则后，再开始第二步培训就是对店铺产品的全面了解和熟知，这样当客户遇到问题时也能及时应对。当然还会做后期问答培训，对客户经常问到的问题有规范的话术给予回答。
3、淘宝客服模拟和客户对话
模拟是为了实际和客户操作时更顺畅，那客服可以先和老员工先模拟，这样老员工也能清楚应变能力、回答准确度等是否达到要求。若是已经达到了上线标准，那么可以开始单独实操。
4、客服实操后数据检测
不要以为淘宝客服实操后就不需要关注，实操的各项数据也需要做好检测，比如响应时间、回复率、转化率、满意度等等。如果在这期间某项数据较差，那么最好针对性的去快速提升。...
1、企业文化
顺丰一直以来都非常重视企业文化的建设，因此在新员工培训中也会涉及到企业文化的传承。新员工需要了解公司的愿景、使命、价值观等方面的内容，以便更好地融入企业文化。
例如，顺丰的愿景是“成为世界上最受尊敬的企业之一”，使命是“成就客户、成就员工、成就股东、成就社会”，价值观则包括“以客户为中心、追求卓越、诚信正直、团队合作、敬业奉献”等。
2、业务知识
顺丰的业务范围非常广泛，因此在新员工培训中也会涉及到相关的业务知识。例如，快递业务方面，新员工需要了解顺丰的快递种类、价格、时效等方面的内容;货运业务方面，新员工需要了解顺丰的货运种类、价格、运输方式等方面的内容。
此外，顺丰还会对新员工进行相关的业务流程培训，例如快递的揽收、分拣、派送等流程，以及货运的接单、装车、运输、卸货等流程。
3、安全知识
作为一家快递企业，安全问题一直是顺丰非常注重的方面。因此，在新员工培训中也会涉及到相关的安全知识。例如，新员工需要了解顺丰的安全管理制度、安全操作规程、安全事故应急处理等方面的内容。
此外，顺丰还会对新员工进行相关的安全操作培训，例如快递的安全操作、货运的安全操作等。
4、服务意识
顺丰一直以来都非常注重客户服务，因此在新员工培训中也会涉及到相关的服务意识。例如，新员工需要了解顺丰的服务理念、服务标准、服务流程等方面的内容。
此外，顺丰还会对新员工进行相关的服务技能培训，例如快递的客户服务技能、货运的客户服务技能等。...
1.笔记本和笔或电脑：用于记录培训过程中的重要信息和笔记。
2.学习材料：根据培训提供的信息，提前准备好任何需要阅读或学习的材料。
3.水和零食：确保自己在培训过程中保持水分和精力充沛，带上瓶装水和一些小零食。
4.个人文件和证件：根据培训内容可能需要带上个人文件、身份证明或其他相关证件。
5.笔记本电脑和充电器：如果你计划在培训期间使用笔记本电脑，确保带上电脑和充电器。
6.便携式电源：如果有可能，带上一个便携式电源，以防止在培训期间电池耗尽。
7.其他工具和设备：根据培训内容，你可能需要带上其他工具和设备，如计算器、测量工具等。此外，你还应该根据培训的主题、目的和地点，考虑带上其他特定的物品。无论如何，请提前确认培训提供方提供的清单，以确保你带上了所有必要的物品。...
电商客服培训系统包括以下内容：
1.基础知识培训：包括公司背景、产品知识、市场定位等方面的知识，以及客户服务的基本素质和技能，如何处理客户咨询等。
2.沟通技巧培训：针对不同的客户类型，学习如何进行有效的沟通，建立良好的客户关系，提升客户满意度。
3.产品使用培训：针对公司的产品线，培训如何使用各种不同的产品，及时掌握最新的产品信息。
4.服务流程培训：包括售前、售中、售后服务流程的培训，并且结合实际案例进行模拟训练。
5.服务理念培训：培训以客户为中心的服务理念，让客服人员把客户放在首位，提高客户满意度。...
1、了解云客服及如何申请兼职工作;
2、网页设计软件FW的工具使用及案例;
3、利用FW来制作GIF动漫、卡通动漫;
4、淘宝产品编辑及流量优化。...
