一般具有这样特点的客服外包公司比较靠谱：
1、公司规模大，更有保证
2、服务案例要多，证明这样的公司口碑好
3、对接人沟通无阻碍，证明他们的客服也具备服务技巧
4、合同正规，受法律保护
靠谱的客服外包公司要从这几个方面看：
1、公司资质，比如在线客服坐席人数、公司规模、以及获得过哪些官方的认可奖项荣誉等。
2、主营业务，包括售前客服、售后客服、临时客服、大促客服、专席客服、定制客服、呼叫客服、新零售客服等类型。
3、合作品牌，通过查看其合作品牌可以进一步了解到该公司的实力，承接的知名品牌方越多也是对于其实力的有效认可。
4、管理和培训制度，靠谱的外包公司对于服务过程中的流程管理、人员管理、质量管理等要求是十分严谨和精细的。
5、办公场地，正规专业的外包公司应该拥有拥有固定的办公场所以及配套的硬件设施。
这几个方面可以帮助你判断哪家天猫客服外包靠谱：
1、公司规模：公司规模的大小决定一个公司的实力，需要根据实际需要外包的业务量选择相应规模的公司，主要了解公司目前拥有的坐席数以及客服人数。
2、主营业务：目前客服外包公司的业务主要有以下内容 (纯呼叫中心业务、纯网店业务、呼叫中心业务为主，网店业务为辅、网店业务为主，呼叫中心业务为辅)，根据自己需求选择。
3、合作成功案例：通过同等外包规模合作成功的案例，可以进一步地了解公司的实力以及是否有丰富的管理经验等
