这个一般的话，得去看他们的资质和规模以及服务案例。可以网上多咨询几家，上海这边的大公司还是很多选择的。
这四点必须关注：
1、企业规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方企业市场对接人要好沟通。
4、有正规合同，正规的企业是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
看哪家企业无法外包服务好，主要是看以下几点：
1.看规模：客服是一项人员流动性快的职业，公司团队规模大，可以针对不同平台、行业、产品的店铺量身定制客服团队，灵活机动，随叫随到。且场地大、坐席办公非常稳定，可有效保障项目服务。
2.看数据：一套完整高效的服务流程非常重要，可以从客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表进行考究。
3.看案例：通过合作案例可以了解这家客服外包公司都与哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的，有同类领域项目案例的更好。
4.看管理：管理已成体系的客服外包公司，在客服招募、培训、质检上可以有效把控服务质量，为商家提供更好的服务。
