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京东客服外包发展的原因是为因为它自身的优势: 1.客服外包服务比较好,客服效率也比较高。 2.店主时间更加充足,店铺的成本也降低了 。 3.外包客服比雇用客服便宜。
因为京东客服外包可以避免大量的资金投入到人力所带来的不确定的风险,让店铺的资金可以投入到店铺商品中。
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