客服培训需要准备：客服规则、产品知识、后台流程、技巧培训、客服综合素质、客服考核指标、客服话术。...
客服培训的点比较多，但是客服基础知识、客服素质、服务技巧、客服守则等都是必要的客服培训。...
1.选择近期热卖趋势里的商品好卖
2.按照我们的日常生活来选择的商品好卖
3.结合热点，抓住市场先机的商品好卖
4.日常用到的产品好卖...
看情况了，如果销售量可以、商品适合长期销售的，装修时间可以间隔长一些。
如果换风格、换商品、客流量少就可以隔一段时间换一次。...
现代简约、ins风、北欧风...
最好选择有特色的商品、品牌商品和利润大的商品。...
为了让销售人员和买家有话说，能吸引买家购买的欲望。...
售后客服处理投诉的话术有很多，担着些话术都是围绕投诉处理技巧制定的，下面我们来了解一下技巧有哪些。
1.安抚情绪
一般来说客服会遇到各种各样的客户，不管客户是无理取闹、脾气暴躁、素质不高等等。客服都要以理智和委婉的态度去安抚客户，不能说和客户发生争执。如果说客服回击客户，非但不能解决问题，还是在火上浇油。都说要做到见人说人话，虽然这句话不是什么褒义词，但是作为客服确实要做到这样，只有和客户有效沟通才是解决问题的办法。
2.倾听。
摆正心态后，接待投诉的第一步是倾听。都说倾听是最好的沟通方式嘛。不过，这个时候选择倾听一方面也是迫不得已，客户投诉的时候一般情绪都比较激动，根本不会给你说话的机会。
3.提出解决方案
根据跟客户沟通的情况，大概知道客户的底线，然后提出解决方案。在跟客户沟通诉求的时候，可以试探性的提出解决方案，看看对方的反应，但千万不要承诺，给自己留下回旋的余地。
4.做好记录及报告
双方达成一致以后，应该就相关事项有个书面的记录，需要客户签字的也请客户做好签字，以免后续遗留问题。
同时，对于内部如何处理（比如涉及到某员工或某工作流程调整）如果也在客服部的监督职责范围内，也应作好安排和后续跟进。...
如果产生维权，就要这样做：
1、要继续保持我们的良好服务态度，及时和买家友好地沟通
2、在维权的管理页面上提供给买家签收底单，要是是第三方签收的话，就要提供委托签收的凭证。
3、要是实在双方无法协商达成一致的话，那么可以让淘宝客服介入。...
1、计算机与网络技术基础。
2、网页技术基础
3、商务礼仪 倾听、有效的沟通，
4、电子商务的基本流程
5.网络营销的基本知识...
