网店客服解决纠纷技巧：
1、先要确认自己是不是已经发货了，然后再查询下我们的发货底单。
2、要是我们查询确实自己已经发过货了，那么就要赶紧联系快递公司去了解情况。
3、要是确实是自己遗漏发货的，或者是在快递上出现了什么问题，那么就要赶紧找买家去办理退款或者是二次发货。
如果产生维权，就要这样做：
1、要继续保持我们的良好服务态度，及时和买家友好地沟通
2、在维权的管理页面上提供给买家签收底单，要是是第三方签收的话，就要提供委托签收的凭证。
3、要是实在双方无法协商达成一致的话，那么可以让淘宝客服介入。
如果出现少货、破损：
首先，我们要确认自己在发货时货物是否完整，还有自己的包装是否够完善;然后就要联系买家去了解一些签收情况，及时了解买家的想法进行协商和解决。
