2022-08-30 手中的沙 回答了该问题
评估抖音快手客服外包公司的方法:
1.查询其企业信息、备案信息、公司资质
2.看公司有没有官网,对于服务型的企业来说,官网是最能直接给客户展示公司的主营业务、发展方向、企业文化、价值观、案例等,给客户提供一个方便客户查询咨询了解的渠道。
如果一家公司连一个官网都懒得做,那么说真的我不太相信,他能把服务做好
3.公司是否具有一定的研发实力,像我们虽然是做服务行业,也会有自己的it部门,研发工具类的软件,提升自有客服的服务效率、专业度。这个不是说必须要有,这个是属于一个加分项,有是最好的,因为在很多方面确实能够有效的提升工作效率,也体现出公司的实力
4.是否有丰富的服务案例可以作为参考,这样呢一是可以了解公司的整体服务水平如何;二是可以看看同行业的商家数据和自己做一下对比,从而在后续的服务中进行优化,我们春客展示的都是品牌方同意、授权的...