线上客服需要具备的技能：
1.有优秀的沟通能力。
2.具备基本的技术和计算机技能。
3.能同时处理各种各样的任务。
4.针对不同客户问题，用不同的解决方案。
5.懂得时间管理，在最后期限前解决问题。
1.打字速度是你做客服的第一关，也是最基础的一关!
2.要有客服系统运营技能
3.懂得销售技巧，掌握销售技能
4.要对产品的足够了解
5.要懂得每个电商平台上规则。
1、计算机与网络技术基础。
2、网页技术基础
3、商务礼仪 倾听、有效的沟通，
4、电子商务的基本流程
5.网络营销的基本知识
