商家与外包客服公司合作会有哪些疑虑？

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回答数：40   被采纳：0  2022-09-03 10:06

比如地域、服务质量、客服人员素质、外包成本等都是商家有疑虑的地方。

清风欲叶

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-05 10:53

1、担心客服不在身边管理，客服不用心工作，客服不尽责
2、担心客服不属于自己的公司，客服没有品牌归属感，品牌意识不强
3、担心外包后的沟通问题
4、担心客服转化率做不上去，担心客服回复的慢
5、担心客服不去主动营销

打小就很酷

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回答数：28   被采纳：0  2022-09-08 11:32

1、与外包公司的沟通是否顺利
2、外包公司有没有专业的培训部门
3、外包客服人员能不能得到高效管理
4、外包公司客服的服务效果高不高