需要淘宝商家特别注意的就是，虽然大的淘宝客服外包平台的各项设备配置、管理都比较好，但还需要注意外包平台的主营业务是不是时候商家。
注意淘宝客服外包平台的服务流程：也就是所谓的服务商内部的管理服务流程和客服人员的培训流程，说白了，无非是新客服的培训，日常对客服的监督，管理人员的日常宣导，日常会议，奖罚制度等，这个问题需要咱们自己试用，听着好，看着好，不如亲身体验过的好。
合作技巧介绍：
1、注意外包客服的服务流程
淘宝商家要注意外包平台内部的管理服务流程、客服人员的培训流程，包括了新客服的培训，日常对客服的监督，管理人员的宣导，日常会议，奖罚制度等等。这些制度最好与自己的想法有共同点，这样才能更好的用在我们的店铺中。
2、注意外包公司的主营业务
最好是外包平台的主营业务跟店铺的业务相关。
3、注意典型案例
通过一些外包平台提供的典型案例，我们可以了解客服外包平台都有哪些公司合作，有哪些方面的工作经验，员工的整体素质，帮助我们做出正确的选择。
