与客服外包平台合作主要是因为外包可以为网店带来很多的好处，比如：
1.提供更加专业的客服服务
2.提高店铺转化率
3.保证24小时全天服务
因为和客服外包平台合作会给网店带去很多的好处。
1.比全职员工便宜
2.有更快的周转时间
3.客服专业度高
4.可以获得更多专业人才
以下几点是网店选择客服外包平台的理由也是外包公司的好处：
1. 全天15小时的客服在线，不让店铺错过任何一笔订单
2. 专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率
3. 降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话，客服的底薪+提成+保险，这将是一笔
4. 巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本，客服外包而恰恰省去这笔开支，进行更重要环节的投资
5. 外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。
