做淘宝客服有什么技巧吗？

3条回答

生如夏花

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-31 10:52

1、询盘顾客旺旺咨询
2、 引导顾客坚定购买信心
3、 已拍下也不能掉以轻心，绷紧弦跟进顾客完成付款
4、 付款完成承诺发货与售后
5、温柔贴心的问候为交易划上完美句号

缘来则去

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-01 11:36

1、需要以必须的事先准备为基础。
2、需要多站在对方的角度思考。
3、需要采取合理的方式应对客户可能出现的责难。

一诚

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-07 09:31

摸透对方的心理，是与人良好沟通的前提，只有了解对方的心理和需求，才可以在沟通的过程中有的放矢，适当的投其所好，这样买家才更容易接受你的观点并引导其消费。