京东网店在什么情况下可以客服外包？

3条回答

共醉

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-12 09:31

京东网店遇到这几种情况可以客服外包：
1、没有时间和精力接待咨询顾客
2、客服在线的时间太短，覆盖不了客户的需求
3、遇到网店活动招聘不到专业客服的
4、客服的成本在逐年增加，店主承担服务费用有压力

岁月静好

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-13 11:22

店铺招聘客服工资比较高、客服离职概率比较大、新手店铺没有服务经验、网店销售瓶颈期、活动节没有客服等等这些情况下就可以客服外包。

永不言弃

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 09:36

京东网店客服外包的情况如下：
1.客服人员流动性很大
2.客服数量不够用
3.自聘客服不够专业
4.想解放自己时间
5.兼职网店主