淘宝客服的专业技能是什么？

3条回答

清风秀雅

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-08 10:12

1、耐心、细心、同理心。
2、客服应当对店铺推广的产品信息特别熟悉，最好还应当了解行业的有关知识的了解。
3、淘宝客服应该把自己放在一个客户的角度来了解网店的交易规则，来更好地把握自己的交易尺度。
4、淘宝客服应具备的沟通技巧。

徒劳破妄

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-09 11:03

1、打字速度一定要快。
2、语言文字表达能力一定要强。
3、要具备良好的沟通协调能力。

一江春梦

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 14:55

议价是淘宝客服一定要具备的技能，每天都会遇到一些讨价还价的客户。