电商在线客服要有什么工作技能？

3条回答

一诚

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-07 09:40

1、有良好的心态
无论面对什么样的顾客，我们都要以最真诚的态度去解决售后问题和产品咨询!
2、随机应变能力强
作为电商客服，我们不可避免的会遇到“难缠”的客户，那么我们就要靠灵活的头脑去把顾客的问题解决掉，把隐性的投诉、差评等等问题都降低到最低!

文件转输助手

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-19 09:33

1、较快的打字水平
2、较好的销售水平
3、各种电商聊天工具的运用
4、对自身产品的足够了解

尘缘尽知多少

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回答数：26   被采纳：0  2022-09-20 12:04

1、懂淘宝规则，了解店铺产品是基本知识。
2、客服也是相当于销售员，能掐会算能说能打字。
3、心态一定要好。