京东店铺客服需要具备什么技能素质？

3条回答

一诚

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-07 09:40

要有“处变不惊”的应变力、挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感付出的支持能力、积极进取和永不言败的良好心态。

法照

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-19 10:20

1、敏锐的观察力和洞察力;
2、具备良好的人际关系沟通能力;
3、具备专业的客户服务技巧。

我比纸巾还能扯

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回答数：34   被采纳：0  2022-09-21 11:21

1、要具有“客户至上”的服务观念。
2、要具有工作的独立处理能力。
3、要有对各种问题的分析解决能力。
4、要有人际关系的协调能力。