物业客服需要有什么专业技能？

3条回答

六道众生

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 09:52

1、要熟悉法律法规。要熟悉《物权法》、《物业管理条例》、《室内装饰装修管理办法》《民法》等与物业管理服务日常工作息息相关的法律法规，用法律法规来管理，不能像游击队，要将服务、免责完美的融合，将情、理、法发贯穿，体现出一种现代化、规范化的管理队伍。
2、要胸怀开阔，严格要求自己，不计较个人得失。
3、要有良好的沟通能力。
4、要有良好的服务意识和服务态度，言出必行，讲究诚信，工作尽职尽则。

净空

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回答数：37   被采纳：0  2022-09-13 09:59

想要做好一名物业客服，首先要熟悉物业工作，对自己业务水平要有提高，接待小区业主的时候，一定要热心，同时解答小区业主的问题。

沫年℅夏至未至

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回答数：34   被采纳：0  2022-09-20 11:53

1、对待业主要有礼并矜重;
2、要在业主最需要的时候出现;
3、永远不要让客人感到难堪(换位思考);
4、语言能力强、有说服力;
5、有一定的道德修养。