如何做好售后客服外包？应该遵循哪些条件？

3条回答

谷欠

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回答数：21   被采纳：0  2022-09-09 09:44

1、不止要让顾客觉得产品让他满意，还要让顾客觉得服务让他满意。
2、作为一名售后人员首先要明白公司派自己出去不只是做好售后维修服务工作。
3、每一次出去都是代表公司，所以言行都要到位，该说的就说，不该说的就不说，不要对客户什么都说。
4、该动的就动，是自己责任范围内的就动，不是自己公司的东西就不去弄。

冷月

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-13 11:43

做好售后外包客服并不难，只要客服明白这个职位的工作内容、保持头脑清晰、控制好情绪、不轻易反驳客户、平时多学习就行。

少了不甘

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 09:44

售后外包客服要遵守这些条件
1.平台规则
2.外包公司制度
3.售后客服问题处理守则