如何把售后外包客服做好？需要具备的条件有哪些？

4条回答

旁观者

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-09 09:36

售后外包客服做好的条件
1.语气切忌生硬
2.熟悉产品特性
3.明确客户利益
4.有优惠及时通知客户

听不见的幸福

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回答数：30   被采纳：6  2022-09-13 11:37

保持与顾客的定期联系、正确处理顾客抱怨、向顾客提供服务等是做好售后外包客服的条件。

劫数

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 09:39

售后外包做好的条件：
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务;
5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解);
6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。

想跟风走

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-15 09:41

做好客服要具有这几个条件：
1.专业知识，要对客服工作有所了解。
2.沟通技巧，会分析客户问题，懂得解决方案。
3.工作态度，学会接受别人的抱怨。