客服托管的优势和劣势是什么？

3条回答

看你笑

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 12:19

优势：
1、降低专业成本、省钱省力。
2、提高转化率。
3、服务模式多样化，适用于网店的不同情况。
4、技术专业。
5、提高满意度，人员稳定。
劣势：主要是地域、管理上的担忧。

慵

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-09 10:10

优势：
1、降低专业成本、省钱省力。
2、提高转化率。
3、服务模式多样化，适用于网店的不同情况。
4、技术专业。
5、提高满意度，人员稳定。
劣势：主要是地域、管理上的担忧。

清幽如莲

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 09:21

优势：降低成本、提升服务质量、促进转化。
劣势：服务水平难以控制、外包导致管理协调难度加大和难以体现企业形象。