电商网店客服外包是真的，但是鉴别外包公司要从这几个方面看。
1.从价格上看，好的在线客服外包公司能为店主节省一笔客服费用。
2.从个人能力上看，好的外包公司的客服人员都懂得与客户沟通的技巧。、
3.从公司领导上看，好的客服外包公司领导有高远目光的领导能为公司的未来提前做好规划。
4.从客服团队上看，有专业的客服团队，将好的客服质量当做整个团队的目标和灵魂。
5.从服务模式上看，有多种服务模式，适用于不同类目的商家。
客服外包是真的，以下是鉴别外包公司的方法：
1.官网要正规
2.官网内容经常更新
3.客户案例要丰富
4.合同非常正规
鉴别客服外包的方式：
1、看客服公司的资质，资质齐全的公司比较正规。
2、了解对客服人员的管理和培训制度，一个专业的客服公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系。
3、了解合作品牌商，因为客服公司合作的知名品牌越多，就意味着客服公司的实力越强。
