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案例方案
关于萌客
1、形象装扮要符合珠宝行业气质仪态端庄,谈吐优雅,佩带一定的首饰、手表,给予顾客上档次的感受。必要时可参加珠宝销售培训,着重锻炼自身的修养气质,站姿及言语都要令顾客感到舒适。 2、客户犹豫不决时:不少顾客在挑选完后会显得十分犹豫,买的话怕后悔,不买的话又觉得可惜。这时候作为珠宝销售人员应当引导顾客,展示此款商品的稀缺性以及价值,让顾客觉得物有所值,增加其果断下单的决心。 3、觉得价格太高这类顾客很多是第一次购买珠宝或是缺少购买经验,听到一颗钻戒卖出几万甚至几十万可能会产生这样的心理。这时候作为销售人员应当把珠宝的基础性常识简短地介绍给顾客,让其明白物以稀为贵的道理,并且与其他同价位品牌珠宝作出横向比较,突出本产品的优势所在。 4、超出预算顾客原本预算1万,可珠宝需要1万2,顾客表示超出了预算,这时候该怎么办?通过几番交流,想必已经对顾客的购买能力、职业、消费习惯有了一个大致的了解。这时候应当抓住顾客心理特点,提出优惠政策,例如再申请一个折扣,赠送小礼品等等。这种方法可以让顾客觉得多出来的一部分预算也不亏。
1.从进店消费者的外表神态、言谈举止上来揣摩消费者的内心需求,从而及时的判断出消费者的来意和喜好,做到有针对性的了解和介绍。 2.试着去问顾客一些问题,问题中包含潜在和销售的产品相关的问题。让客户自己说出一些有价值的信息。 3.遇到客户问及,不合适回答的问题时,要委婉的绕过这个话题。不要使顾客心情不悦。 4.县建立起客户对你的好感以及信任度,你的销售就会变得相对来说更容易一些。服务周到细致更是拉拢回头客的方式之一。
1、作为黄金的销售人员,一定要了解不同的年龄以及性别上对所销售的产品的需求。来制定自己的销售方案。 2、从进店消费者的外表神态、言谈举止上来揣摩消费者的内心需求,从而及时的判断出消费者的来意和喜好,试着去问顾客一些问题,问题中包含潜在和销售的产品相关的问题。 3、遇到客户问及,不合适回答的问题时,,要委婉的绕过这个话题。不要使顾客心情不悦。县建立起客户对你的好感以及信任度,你的销售就会变得相对来说更容易一些。
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