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关于萌客
1、珠宝的销售技巧 对于所销售的珠宝产品,从做工、工艺、价值等方面,销售人员要有详细的了解,最好可以复述出来。抓住产品的卖点,比如特价活动、镶钻工艺等等;抓住客户的需求,推荐合适的珠宝产品。 2、销售话术 迎接客户的时候,要热情积极,“您好,有什么可以为您服务的?我们现在有活动,满多少打几折”等等。 根据客户的需求,抓住客户的心里特征,说“这款很适合您,您可以试戴一下,很符合您的气质等”。这些都是常用的话术,一定要认真对待每个客户,抓住客户的心里需求,就很好销售了。
作为珠宝导购员,技巧和话术是做到个人业绩不可或缺的两大重点要素。快速反应寻找互搭互配、利用促销不失时机、积极介绍新款货品、勤展示多备选等等都是导购技巧;配合着推销话术如:不算多买,只是提前买;一起买更划算;难得碰到自己喜欢的;数量有限等话术,更能利于成交结果的促成。
1、偷师 如果你是一张白纸,或者本身的话术说不好,不知道怎么说,最直接有效的方式是,听店里其他同事的话术怎么说的。特别是,业绩好的和能力强的同事。做销售,一定不能等着别人主动教你,别人能教你的知识只是表面的,你真正要学的,是他的具体做法和话术。听完觉得好用的,用笔写下来,下班回家读10遍20遍,背下来再继续演练。 2、FABE 这个话术法则,都快被说烂了,但是还是不影响它的实用性。普通销售的话术之所以打动不了顾客,是因为只停留在产品本身,没有关联到顾客的好处方面。认真想一下,顾客买的是产品本身吗?还是说,他在意的是这件产品能给他带来什么具体的好处?如果能理解透彻这句话,你的话术会提升至少一个档次。 3、换位思考 很多时候,你自己认为好的好术,不一定能打动顾客。为什么?因为接待场景不一样,顾客类型不一样,销售的表达方式不一样,导致同样的话术,别人有用,你却用不好。所以,你想提升话术的吸引力,必须把每段话术都站在顾客的角度,去感受一下。 “销售这么说,能不能打动我?能,是因为说中了我哪个心理想法?不能,我听完之后又是什么感觉?” 当你懂得以顾客角度去衡量所有销售技巧,说明,你入门了。
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